Supprimer mon compte et mes données
Procédure de suppression de compte — application Costume Swipe
Vous pouvez supprimer votre compte Costume Swipe à tout moment, sans avoir à nous contacter et sans justification.
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Costume Swipe.
- Touchez l'onglet Profil.
- Ouvrez Réglages.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à privacy@costumeswipe.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous procédons à la suppression sous 30 jours au plus, après vérification de votre identité.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : pseudo, e-mail, photo, ville, type de compte.
- Vos annonces et toutes les photos que vous avez publiées.
- Vos conversations et vos messages.
- Vos favoris, vos adresses de livraison et vos avis.
- Votre jeton de notification push.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les données de facturation des commandes passées (montant, date, numéro de commande) sont conservées 10 ans, comme l'imposent les obligations comptables et fiscales françaises. Elles sont dissociées de votre profil et ne sont plus utilisées pour vous identifier.
- Les données détenues par Stripe (vérification d'identité vendeur, historique des versements) relèvent des obligations réglementaires de notre prestataire de paiement et de sa propre politique de conservation.
- Les décisions de modération liées à un signalement sont conservées 3 ans, sous forme anonymisée, pour prévenir la récidive.
Avant de supprimer
La suppression est irréversible. Si une commande est en cours (payée, en cours d'expédition ou non encore confirmée), terminez-la d'abord : une fois le compte supprimé, vous ne pourrez plus suivre le colis, contacter l'autre partie ni recevoir un versement en attente.
Une question ?
Écrivez-nous à privacy@costumeswipe.com. Voir aussi la politique de confidentialité.